Клиника Эксперт
Адрес: Тверь, Швейников пр-д, 1
Телефон:
+7 (963) 221-02-62
+7 (963) 221-02-62
Дополнительная информация о "Клиника Эксперт":
· исследования и анализы:
· крови
· мочи
· кала
· УЗИ
· МРТ
· компьютерная томография
· крови
· мочи
· кала
· УЗИ
· МРТ
· компьютерная томография
Время работы:
07:00-23:00
07:00-23:00
Аноним
9 лет назадПроблема в неверном, невнимательном обращении с клиентами. Описываю разговор с человеком женского пола от 26.12.2014, примерно в 14:45:
Я: "Здравствуйте, подскажите пожалуйста, для сдачи анализа на тестостерон нужно сколько времени ничего не употреблять в пищу?". Видимо, такой способ формулировки мысли был не понятен для девушки, сидящей в клинике на телефоне.
Девушка: "Что, не поняла".
Я: "Когда лучше сдавать анализ на тестостерон, в какое время?".
Девушка: "Мы работаем в любое время, с ...".
Я, уточняю вопрос: "Просто я знаю, что вроде бы, этот анализ нужно сдавать на "голодный" желудок, это так?".
Девушка: "Ну вот Вы утром и приходите, да, 8 часов до анализа ничего не нужно есть". Получается, что девушка не хотела сразу мне ответить именно таким правильным образом на мой изначальный и первый вопрос. Получается, что я бы сегодня приехал, часа в три дня, в это время я обычно и делаю свои дела, а поездка моя оказалась бы напрасной, ведь 8 часов нужно было не есть.
Я: "Понятно, значит всё я сказал верно, ничего не нужно есть 8 часов перед анализом, следовательно, такой анализ нужно сдавать утром на тощак".
Девушка: "Да.".
Если Вы прочли переписку внимательно, то можно легко сделать вывод, что человек "на телефоне" в книлике ничего не знает о своем деле, и , что самое печальное, ничего не желает качественно консультировать клиента, относится наплевательски.
Уважаемое начальство, пожалуйста, смените данного специалиста, или осуществите его обучение(многогранно(работе по общению с клиентами, и пусть выучит свою работу)).