Болезни, которые ждут нас в новом веке
Игорь Прокопенко
Люди стоят в очереди за телефоном, кто-то провел ночь в палатке, кто-то готов переплатить, чтобы попасть поближе к двери – и все для того, чтобы купить телефон в первые часы продаж. Это происходит не только в России – практически во всех странах наблюдается примерно одна и та же картина, и это очень похоже на массовое безумие. Модель телефона стоит в пределах от 57 до 68 тысяч рублей, место в очереди продают в среднем за 30 тысяч рублей. Что же заставляет огромное количество людей так поступать?! Ведь через одну-две недели эти же телефоны будут доступны во всех магазинах без всяких очередей и переплат…
Сегодня существуют целые индустрии с продуманными схемами и способами подчинения людей, и набор этих манипуляций становится всё более изощренным, чтобы мозг каждого из нас не успел выработать защиту. В настоящее время активно развивается наука, которая называется «нейробиология принятия решений». Ученые исследуют, каким образом можно воздействовать на работу мозга, чтобы человек стал управляем. В этой работе достигнуты определенные успехи, которые радуют крупнейшие корпорации мира, а методики управления сознанием уже применяются чуть ли не в каждом продуктовом магазине, и человек всё больше становится марионеткой в чьих-либо руках…
Насколько нужно быть одержимым фанатом телефонов, чтобы отстоять целые сутки в очереди и легко расстаться с зарплатой, а то и двумя?! Ответ, возможно, кроется в том, что корпорация, производящая эти гаджеты, спонсирует институты нейрофизиологии мозга для управления как раз человеческим сознанием. Не потому ли мы, даже осознавая свою зависимость, все равно ни на секунду не расстаемся с телефоном? При этом неважно, нужен ли нам телефон, ждем ли мы звонка или нет. Человек стал номофобом – этот термин возник недавно на Западе, он образован от слов «no-mobile-phone phobia». Иными словами, это страх остаться без мобильного телефона. Понятно, что телефон является крайне необходимой вещью, но уж слишком быстро у человечества сформировалась полная зависимость от этого гаджета, и сейчас внезапно севшая батарея зачастую становится причиной панической атаки или невротического состояния.
В принципе сделать человека управляемым действительно можно за очень короткое время. Ярчайшим доказательством этому стал эксперимент 1967 года, который вошел в историю под названием «Третья волна». Слово «третья» в этом названии совсем не случайно, поскольку эксперимент имеет отношение к нацистскому Третьему рейху. Все началось с того, что один из учеников 10 класса в обычной школе небольшого американского города спросил учителя о том, как могли жители нацистской Германии притворяться, что ничего не знают о концлагерях и истреблении людей? Учитель решил не просто ответить, а продемонстрировать непосредственно на самих школьниках, насколько управляемо сознание людей. Он одел учеников в одинаковую форму, вооружил их лозунгами и идеей, и к концу эксперимента этот класс реально превратился в нацистское движение. Учитель ввел в классе жесткую дисциплину и строгие правила, постоянно говорил об избранности их группы «Третья волна», которая изначально состояла из 30 учеников только одного класса, но очень быстро расширилась до 200 участников за счет остальных классов. Показательно, что другим школьникам тоже захотелось принадлежать к «высшей расе», пусть и понарошку, в рамках учебного заведения. На третий день среди учеников уже появились доносчики, которые докладывали учителю о тех, кто недовольно высказывается по поводу новых правил. Менталитет немецкого народа времен Третьего Рейха сформировался у американских школьников настолько быстро, что на пятый день испуганный учитель прекратил эксперимент. Он объяснил ученикам, как легко они поддаются манипуляциям, и их послушное поведение в эти дни кардинально не отличается от поступков рядовых граждан нацистской Германии.
Человека можно сделать управляемым за очень короткое время.
В настоящее время нейрофизиологи могут объяснить с научной точки зрения, за какие ниточки надо дергать, чтобы человек стал марионеткой. Сейчас можно проникнуть внутрь черепной коробки человека и при помощи различных медицинских аппаратов посмотреть, каким образом мозг принимает те или иные решения. Это дает совсем другой уровень понимания человека и механизма, при помощи которого он делает тот или иной выбор.
В 2004 году стало известно, что производитель одного из самых известных в мире газированных напитков начал на деле применять новые знания нейрофизиологов. Ученых заинтересовало, почему опросы показывают, что людям нравится вкус одного напитка, но покупают они при этом другой. Сканирование мозга участников исследования выявило, что решение принимается помимо сознания, и поведение людей при выборе покупки резко меняется на неосознанное! По мнению экспертов в области нейроэкономики, большая часть неосознанных решений принимается гораздо раньше того, как человек начал о нем думать. Они утверждают, что за 30 секунд до принятия решения его в принципе можно предсказать, если иметь возможность посмотреть внутрь головного мозга – это касается в том числе и решения, какую газировку купить.
Но как повлиять на этот процесс принятия решения? Как заставить обычных потребителей выбрать то, что выгодно производителям и продавцам? На самом деле таких техник воздействия на мозг и способов внушения сегодня существует очень много. По мнению психологов, это происходит при помощи так называемого косвенного внушения, которое не означает прямого зомбирования людей и приказов – для этого необходимо подтолкнуть человека в нужную сторону, когда у него нет жесткой позиции между двумя полюсами «да» и «нет».
Возможности нейровлияния используются при создании новых продуктов, разработке упаковки и рекламы, и совокупность всех этих факторов можно назвать глобальной манипуляцией поведением человека. Казалось бы, какой вред могут принести скидки, которые используются ради того, чтобы завлечь покупателя в магазины? А вред есть, и он заключается в том, что может произойти побочное воздействие на подсознание и психическое состояние человека, например, тем, что цифры скидок мерцают красным цветом. Были случаи, когда человек, находившийся в невротическом состоянии, при виде этих мерцающих цифр срывался! У маркетологов, конечно, нет задачи довести людей до психических нарушений – им нужно всего лишь привлечь внимание потребителя и увеличить продажи. Поэтому они используют возбуждающий красный цвет, когда надо просигналить о скидках, и успокаивающий зеленый, когда речь идет о продаже молочной продукции. По мнению маркетологов, грамотно используя сочетания цветов в оформлении торговых рядов, можно так или иначе сформировать нужное продавцу покупательское поведение.
Однако медики и психологи предупреждают, что в играх с цветовой палитрой можно переусердствовать. Еще в середине XIX века физиолог Герман Гельмгольц создал «концепцию бессознательных умозаключений», которая посвящена особому восприятию мозгом некоторых цветов. Примерно в тоже время стало известно о «синдроме Стендаля» – заболевании, которое было названо по имени писателя. Именно он первым описал странные ощущения от просмотра картин с многоцветными мазками: у него учащалось сердцебиение, начинала кружиться голова и появлялись галлюцинации.
Известно, что банки не для всех людей являются приятным местом, особенно когда приходится брать кредит под высокий процент и потом выплачивать его долгие годы. Чтобы люди делали это более охотно, помещения банков ароматизируют по особой технологии. Согласно статистике, в ароматизированных помещениях люди задерживаются в среднем на 27–30% дольше. Ароматизаторы, грубо говоря, не бьют прямо в нос клиенту, их задача – влиять на людей на бессознательном уровне, и для этого работает огромная сеть парфюмеров по всему миру.
Есть и другая категория запахов, которые нельзя отнести к ароматам, но они тоже могут быть манипуляторами. Например, путрисцин – запах разложения. Его зловоние воздействует на психофизиологию настолько сильно, что для этого феномена придумали даже специальный термин «бей или беги». Почувствовав путрисцин, человек испытывает приступ агрессии и страха одновременно. Маркетологи уверяют, что они этот запах не используют, поскольку нет ситуации, чтобы агрессия и страх приносили прибыль. Однако как способ управления массовым сознанием страх – самая подходящая эмоция. Это было доказано еще во времена Юлия Цезаря, когда каждого десятого в римской армии казнили, чтобы повысить дисциплину. Легионеры знали, что если кто-то испугается на поле боя, то может быть наказан жесточайшим образом, если ему по жребию выпадет быть десятым.
Самая удобная пора овладеть массовым сознанием – кризис, потому что в такие периоды люди так или иначе испытывают страх. Например, в США в период Великой депрессии исполнялось всё, что озвучивал еженедельно по радио президент Рузвельт. Народ согласился даже работать бесплатно! Все это происходило под воздействием страха, поскольку человеком в таком состоянии можно манипулировать, как угодно. Дело в том, что в такие периоды у человека тормозится левое полушарие мозга с его способностью к разумному восприятию происходящего и сужается сознание.
Обратите внимание на то, что в магазинах нередко рядом располагаются такие разные товары, как пиво и детские подгузники. В данном случае логическая цепочка маркетологов состоит в следующем: если у мужчины маленький ребенок, то пойти в бар он, скорее всего, не сможет, и ему надо закупиться алкоголем в магазине, чтобы выпить дома.
Еще один инструмент воздействия на потребителя – это музыка, которая еще 10–15 лет назад в магазинах практически не звучала. Сейчас же мелодии над торговыми прилавками звучат обязательно, и это не случайная музыкальная подборка, а плод работы специалистов, которым надо сбыть свой товар или оказать услугу. По мнению маркетологов, быстрая музыка психофизиологически побуждает человека быстрее двигаться, а расслабленная музыка располагает к более взвешенным решениям и более обстоятельному поведению. Таким образом, даже ритм музыки сильно влияет на принятие решений.
Даже ритм музыки, которая звучит в магазинах, сильно влияет на принятие решений о покупке.
Впрочем, манипулирование людьми посредством различных шумов и мелодий отнюдь не является изобретением последних лет. Секретные эксперименты со звуками начались еще в 30-х годах XX века. Например, в то время стала крайне популярна незатейливая песенка «Девушка под фонарем» в исполнении Лили Марлен – ее распевали немецкие солдаты на всех фронтах, она беспрестанно транслировалась по радио, а если она вдруг исчезала из эфира, то на радиостанции пачками шли письма от солдат с просьбой вернуть ее.
История создания этой песни на самом деле похожа на спецоперацию по управлению сознанием. Дело в том, что музыка к песне была написана по абсолютно новым правилам, которые никогда до этого не применялись. По приказу министра пропаганды Третьего Рейха Йозефа Геббельса частоту в 432 герц, которая использовалась со времен Древней Греции, заменили на стандарт в 440 герц. На слух определить эту разницу нельзя, но влияние на мозг и на всю нервную систему оказалось огромным. По мнению психотерапевтов, эта смена частоты оказала вредное влияние на мозговые клетки, человек стал более взбудоражен, агрессивен, менее сконцентрированным и более жестоко направленным – что, собственно, и было нужно нацистам.
Вслед за Германией новые музыкальные нормативы по инициативе фонда Рокфеллера ввели и власти США. Возможно, именно поэтому единый звуковой стандарт быстро установился затем во всех странах. Сейчас эти переливы и мотивы можно услышать повсюду, в том числе в качестве телефонных гудков в режимах «ожидания» и «занято». Многие люди слышат их по несколько раз за день, и что в результате происходит с их мозгом, даже представить сложно. Поэтому мы вправе задать вопрос: какое количество действий и поступков мы совершаем в своей жизни именно под воздействием звуков из телефона?
По мнению экспертов-нейрофизиологов, современные знания о мозге достигли такого уровня, что на их основе уже вполне можно управлять социальной и фискальной политикой, процессом переговоров, маркетингом и многими другими вещами. Способы воздействия на мозг ученые сначала отработали на лабораторных подопытных мышах и совершенно случайно обнаружили в их мозге ключевой участок: канадский ученый допустил неточность в своих опытах и одной из мышек вживил электрод с небольшим отклонением. Мышь начала вести себя весьма странно: она постоянно возвращалась в то место, где получала сильнейший разряд тока. Ей не было больно, а похоже, наоборот, очень нравилось. Более того, когда этой мыши позволили самой нажимать на рычаг, то она забыла про еду и питьё и умерла от истощения. Оказалось, что все дело в том участке мозга, по которому бил ток – там сосредоточен центр удовольствия. Позже его нашли и у человека. Однако результатов экспериментов над людьми в открытом доступе нет, и сейчас специалисты только обсуждают варианты использования этого открытия. Но в сфере продаж для этого есть определенный потенциал – например, когда человек смотрит на товар, можно просканировать мозг и выяснить, какой из типов упаковки больше всего активирует центр удовольствия.
Разберем ситуацию на примере очень востребованного продукта – майонеза. На прилавках он присутствует в десятках упаковок от различных производителей. Как заставить вас покупать какой-то конкретный из них? Если спросить обычного потребителя, каким образом он выбирает для себя майонез, он не расскажет о реальных факторах выбора, поскольку он их даже не осознает. Идеальное решение для покупателя – это когда он вообще не раздумывал о покупке, а просто взял товар и пошел. Это идеальное решение означает, что не сработали механизмы защиты. Отсутствие таких механизмов у человека устраивает не только индустрию, услугами которой мы пользуемся. Сама природа заставляет нас принимать необдуманные решения, причем это довольно просто объясняется с точки зрения эволюции, ведь эволюционный отбор происходил не для того, чтобы люди оставались счастливыми и свободными, а по принципу выживания человека как вида. Примерно то же самое происходит и с мозгом: мышление – очень энергозатратный процесс, поэтому эволюционно выгодно не очень много думать, а принимать быстрые решения, направленные на выживание.
Всё это прекрасно знают разработчики современных методик воздействия на человека. Один из основоположников маркетинговых схем назвал свою книгу «Увлекательное путешествие в мозг современного потребителя». В ней детально описывается как «перепрошить» наши мозги, чтобы подсадить нас на шопинг и потребление и заставить расстаться со своими деньгами. В обиход входит понятие так называемого символического потребления, когда вы по сути потребляете уже не мясо, потому что по вкусу оно для вас одинаково, а упаковку мяса. То же самое можно сказать про молоко и другие продукты.
Например, есть такая рекламная хитрость: «Этот шампунь делает ваши волосы на 50 процентов сильнее!». На 50 процентов сильнее чего? С чем сравнивается? В каких условиях измерялось? Эти цифры в рекламе чаще всего абсолютно не понятны, но человек и не задается такими вопросами, а просто верит.
Сообщение о том, что многие известные люди выбирают определенный товар, является формой внушения. Такое внушение, безусловно, влияет на покупателей и подталкивает их к тому, чтобы выбрать именно этот товар. Дело в том, что по оценкам специалистов большинство людей (около 80%) достаточно конформны – им удобнее и приятнее говорить и делать то, что делает большинство.
Большинство людей (около 80%) достаточно конформны – им удобнее и приятнее говорить и делать то, что делает большинство.
Даже если мы считаем, что не подвержены влиянию массового сознания, то это не так! Самый простой пример – мода, которая представляет собой производство образцов для подражания. Это естественно для человека, поскольку любые образцы и шаблоны облегчают механизм принятия решения и вообще облегчают жизнь. Подражательство не просто помогает, а дает возможность выжить. Так получилось, что стадный инстинкт, как бы обидно это ни звучало, заложен в нас природой изначально, ведь всякое отклонение от большинства так или иначе наказывалось: диссидента съедал хищник, он умирал от голода или тонул.
Как правило, большей части популяции, особенно в определенных климатических условиях, важно сохранить себя через размножение и не выделения из общей массы. Это означает, что весьма существенный процент общества будет стремиться к усреднению, которое, в свою очередь, играет с людьми очень интересную шутку: вместо того чтобы принимать решение в своих интересах, мы начинаем опираться на то, что думают по этому поводу другие.
Сила моды настолько мощна, что люди готовы сами себя уродовать и наносить себе настоящие физические увечья. Из-за моды на круглое лицо в Древней Руси младенцев распаривали в бане и воздействовали на череп, формируя круглую форму. Мода на раскосые глаза у тюркоязычных народов привела к обычаю привязывать близко к глазам младенца в люльке разные предметы, чтобы взгляд был всегда направлен в одну точку. Из-за моды на маленький размер ноги в Китае девочкам пеленали ноги, подгибая на них все пальцы, за исключением большого. Эта процедура была весьма болезненной, но выполнялась до тех пор, пока стопа не приобретала нужную дугообразную форму.
Мода – один из важнейших инструментов управления массовым сознанием. Общество выдвигает модные тенденции и определенные законы, и даже если это приводит к определенному телесному травматизму, как, например, женские корсеты в средневековье, люди все равно им следуют, потому что иначе они будут изгоями. Но как только в начале XX века несколько умных людей поняли, что на стадном инстинкте можно отлично зарабатывать, мода стала индустрией. С того времени выстроилась четкая схема по навязыванию «как бы модных» вещей, и она по сей день приносит огромные прибыли. Буквально каждый год или даже сезон выдаются новые силуэты и дизайны, вынуждая потребителей обновлять свой гардероб. Более того, современная одежда изготавливается таким образом, чтобы она быстро изнашивалась, и потребитель раскошеливался на новую.
Сегодня у образцов для подражания задача одна – извлечь из масс финансовую выгоду. Вряд ли в древности кто-то сильно зарабатывал, сделав модным распаривание голов и деформирование ног, но в современном мире управление сознанием большинства происходит в интересах бизнеса.
В современном мире управление сознанием большинства происходит в интересах бизнеса.
Например, в последнее время вышел в лидеры и представлен на ведущих публичных площадках так называемый «порно-шик» – направление, возглавляемое Ким Кардашьян. У этой девушки около 90 миллионов поклонников, если судить по количеству ее подписчиков в одной из социальных сетей. Она прославилась участием в реалити-шоу на американском телевидении и очень быстро была вознесена в ранг героинь нашего времени, хотя еще несколько десятков лет назад такой типаж соотносился бы с девушками почти легкого поведения. В имидже Кардашьян очень много обнаженного тела, экстремальный макияж и причёска, и все это очень нарочито, ярко, с выраженной сексуальной составляющей, которую во все времена было принято ретушировать или скрывать, а выставлять напоказ позволялось только дамам определенного круга. Но сейчас такой стиль представлен на красных ковровых дорожках и на обложках ведущих глянцевых изданий, не говоря уже об интернете – это значит, что данный образ находится в публичной зоне, он общепринят и является образцом для подражания.
На самом деле многочисленные фотографии Ким Кардашьян в социальных сетях – это не что иное как завуалированные маркетинговые ходы, а иногда и открытая реклама. По свидетельству дизайнеров аксессуаров, они часто обращаются к медийным персонам с просьбой выложить в соцсети фотографии, например, с сумкой определенного бренда: в этом случае можно сразу сказать, что спрос на эту сумку возрастет. Естественно, для успешного продвижения товара у медийной персоны должно быть очень много подписчиков, так как расценки на размещение «как бы случайной» фотографии с товаром зависят от числа почитателей и подражателей: например, если таких набралось два-три миллиона, то за одну свою фотографию их кумир получит от рекламодателей от 100 до 150 тысяч рублей.
