- Abe Wagner Say It Straight or You'll Show It Crooked
- Об авторе
- Слово благодарности
- Принципы «Говорите прямо и открыто»
- Предисловие
- Введение
- I. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО — или ПИПЕЦ
- II. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ
- Человеческий мозг — это механизм, стремящийся к цели
- Цели должны быть измеряемыми и радостными
- Программное обеспечение ума
- Как закладывать цели в свой мозг
- Использование структуры и поглаживаний для достижения целей
- Эффективное сочетание структуры и поглаживаний — мощное средство для достижения целей
- III. ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ И ДРУГИМ С УВАЖЕНИЕМ И ДОСТОИНСТВОМ
- IV. БУДЬТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ И ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ СТАТЬ ТАКИМИ ЖЕ
- V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ
- Мы сами творим свои страдания и радость
- Стимул влияет на реакцию, но не определяет ее
- Поведение — результат наших решений
- Как брать на себя ответственность
- VI. ЖИВИТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
- VII. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ
- Детские решения имеют большое значение
- Почему люди не придерживаются позиции сотрудничества!
- Как жить на основе «сотрудничества»?
- VIII. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙТЕ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ
- Причины неэффективного поведения людей
- Мышление людей изобилует искажениями
- Как быть успешным и эффективным
- IX. ПРОСИТЕ О ТОМ,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, И ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ
- X. ЗАКЛЮЧАЙТЕ СОГЛАШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ И БУДЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ
- XI. ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ЗАТРАГИВАЮЩИХ ИХ РАБОТУ
- XII. ДАВАЙТЕ, ПОЛУЧАЙТЕ ПОЗИТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ И ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, А ТАКЖЕ ПРОСИТЕ О НИХ
- Люди следуют разрушительным внутренним посланиям
- Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь — то уменьшается
- Допустим ли гнев?
- Подстройка и ведение
- Как давать конструктивную обратную связь
- Дипломатичная конфронтация
- Модель «транзактное лидерство»
- XIII. ВЫРАЖАЙТЕ СВОИ ЧУВСТВА АДЕКВАТНО, И ДЕЛО ПОЙДЕТ
- XIV. НАХОДЯСЬ В КОНФЛИКТЕ, ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ЕГО РЕШИТЬ
- XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ
- Будьте гибкими
- Развивайте чувство юмора
- Тренируйте новые навыки и умения
- Чтобы измениться, нужно время
- Послесловие переводчика и издателя
- Сноски из книги
— AD —