— AD —
Поведенческие навыки
• Невербальные – общение посредством зрительного контакта, выразительности лица, тона голоса, жестов и так далее
• Вербальные – четкая формулировка требований, действенная реакция на критику, сопротивление негативным влияниям, умение выслушать других, помощь другим людям, участие в положительных группах в качестве равного по положению