БИЗНЕС# Бизнес-процессы
Революция, провозглашенная М. Хаммером и Дж. Чампи в 199В году в книге «Манифест революции в бизнесе», состоялась! Реинжиниринг потребовал не автоматизировать деятельность организации, а пересмотреть ее полностью. Основные революционные идеи можно найти в матрице. 1. Научиться видеть клиента и его потребности. 2. Определить ценность, которая создается для потребителя. 3. Объединить действия и операции по созданию этой ценности в один бизнес-процесс. И т. д.
Но главное в реинжиниринге – это не автоматизация уже существующих процессов, а новая парадигма организации людей вокруг процессов и ориентация на понимание и создание ценности для клиента (бизнес- процессов). Достаточно найти эти девять элементов, чтобы стало ясно, что вы построили бизнес-процессы согласно идеалам революционеров или что вы просто автоматизировали существующий порядок дел.
