Роли менеджера
Матрица ролей менеджера
Генри Минцберг изучив работу несколько десятков менеджеров пришел к выводу, что менеджеры не работают, а играют роли. Обобщив полученную информацию он сформулировал три группы ролей и выделил десять ролей. Главное лицо в организации – ни у кого не должно быть сомнений, кто главный. Связующее звено – объединять людей вокруг себя и друг с другом. Лидер – видеть будущее организации, рынка и уметь это донести людям.
Сбор информации – выстраивать сети «информаторов», для сбора качественных данных. Распространение – выступать публично и один на один, пользоваться неформальными каналами связи и корпоративными рассылками. Представлять компанию во внешней среде.
Предпринимать – предлагать, менять, не ждать изменений внешней среды и проблем. Распределять ресурсы, от бюджета и времени, до расстановки приоритетов. Выступать в качестве судьи, беспристрастно разрешать конфликты и вести переговоры. Все эти роли в разной степени требуются от менеджера.
