4.1. История создания КПР в производственных условиях
Выделение рекреационных зон и специальных помещений для отдыха и проведения элементарных мероприятий, повышающих работоспособность сотрудников предприятий, в непосредственной близости от рабочих мест послужило, по сути дела, началом организации психологических служб работы с персоналом в нашей стране в середине 1970-х гг. Обозначенная целевая направленность нашла отражение и в наиболее распространенном названии таких подразделений – «кабинеты (или комнаты) психологической разгрузки», закрепившемся в виде хорошо известной аббревиатуры КПР. Интересно, что именно эта аббревиатура на протяжении двух-трех десятилетий стала использоваться как обобщающий и чаще всего употребляемый термин, поскольку она давала возможность несколько модифицировать и варьировать смысловые нюансы применявшихся разными авторами названий – кабинеты психологической релаксации, комнаты «психологической регуляции», «психофизиологической разгрузки», «эмоциональной разгрузки» и пр.
Это направление прикладной психологической работы начало бурно развиваться в СССР и оформилось в виде самостоятельного массового движения к концу 1970-х – началу 1980-х гг. Согласно опубликованным данным, первая попытка организации специализированной зоны для отдыха рабочих была предпринята в 1974 г. в одном из цехов завода «Стройгидравлика»(г. Одесса). В этом случае достаточно четко была определена и функциональная направленность мероприятий, реализуемых в этой зоне – снятие напряжения от однообразной рабочей позы, зрительного перенапряжения и производственного утомления (Добринский и др., 1978; Шеремет, 1983).
Следует подчеркнуть, что это движение фактически было инициировано «снизу» – прежде всего, рядовыми сотрудниками отделов НОТ и служб охраны труда – и поддержано энтузиастами из числа «интересующихся психологией» управленцев, работников кадровых служб и профсоюзных лидеров. Сначала оно действительно формировалось как стихийное движение, отвечающее актуальным запросам дня. В те годы проблемы повышения эффективности и качества труда часто провозглашались в правительственных и партийных документах как первостепенные задачи модернизации и перестройки производства, отвечающие требованиям текущего исторического момента. Поэтому возникновение таких первых «ростков» психологического сопровождения деятельности профессионалов, занятых в массовых видах труда, находило отклик у руководства промышленных предприятий. Однако ограниченность организационных возможностей и отсутствие обоснованных научных представлений о том, как следует решать эти задачи, являлось реальным препятствием для налаживания полноценной и эффективной работы КПР. Это послужило толчком для привлечения к работе по созданию и реализации таких востребованных практикой проектов специалистов по «человеческому фактору» – врачей, психологов, эргономистов, гигиенистов, что отчасти обеспечивало разработку комплексных систем мероприятий по повышению работоспособности и коррекции негативных ФС представителей разных профессий.
Сведения о богатых возможностях психологического подхода к организации восстановительных и оздоровительных центров поступали в сферу производственной жизни главным образом из области медицины – психиатрии и психотерапии. Следует отметить, что научные основы комплектования прикладных программ по профилактике и коррекции негативных ФС, включая и их пограничные формы, были заложены в 1960 – 70-х гг. в исследованиях российских специалистов, работавших с представителями «особых профессий» (космонавтами, летным составом, подводниками, спортсменами высшей квалификации). Одним из первых примеров работ, проведенных в этой области, является предложенная А.А. Репиным система производственной психологической тренировки моряков и подводников (Бассин и др., 1974; Репин, 1979). Данная система, опубликованная в 1979 г. в объемном руководстве «Психология, психогигиена и психопрофилактика труда плавсостава», включала диагностическую, профилактическую и психокоррекционную части. Она объединяла достаточно широкий круг методик различной целевой направленности, и на ее основе были впервые сформулированы принципы компоновки различных методических средств и приемов в единую программу психологического воздействия. Важно, что применение данной системы преследовало не только психопрофилактические, но и психотерапевтические цели, в частности коррекцию невротических состояний и срывов деятельности, являющихся частым спутником этих видов труда.
Эта система фактически была реализована по принципу «передвижной стационарной помощи»: она предназначалась для моряков и рыбаков дальнего плавания и функционировала как медико-психологическая программа для персонала плавсредств. Таким образом, адресный профессиональный контингент имел возможность обращения за психотерапевтической помощью практически постоянно в течение свободных от несения вахты и выполнения профессиональных обязанностей часов. На этом примере достаточно ярко проявились возможности и ограничения эффективного использования локально ориентированных служб медико-психологической помощи.
Очевидно, что предложенная система может эффективно работать только при наличии квалифицированных специалистов – врачей и психологов. Кроме того, внедрение подобной системы на предприятиях потребовало ее адаптации к условиям ограниченных периодов рабочих пауз в режиме рабочего дня, в течение которых работник может быть доступен для оказания «психпрофилактических услуг». Это указало на необходимость привлечения к ее реализации специально подготовленных кадров для работы с профессиональными контингентами определенного профиля, владеющими не только знаниями и практически навыками оказания психологической помощи, но и имеющими детальные представления о специфике условий и содержании труда целевой группы воздействия.
В целом, примеры реализации такого рода программ показали, что создание и эффективное использование аналогичных комплексов для проведения профилактической и психокоррекционной работы на предприятиях и в организациях является трудоемким делом, требующим высокой квалификации исполнителей. Содной стороны, они могли быть реализованы силами специально подготовленных кадров для работы в системе ведомственных психологических служб (а подобные службы только начали формироваться в различных отраслях промышленности в 1970 – 80-е гг.). Другой путь состоял в привлечении квалифицированных специалистов на проектной основе, например, через институт хозяйственных договоров между отраслевыми предприятиями (или отраслевыми ведомствами) и научно-исследовательскими центрами.
История развития движения по организации КПР в разных сферах производственной практики показала, что последний путь более перспективен. Его высокая эффективность определялась прежде всего тем, что привлечение научных кадров давало возможность разработки общих принципов и научно-обоснованных схем для анализа конкретных видов трудовой деятельности, в рамках которого становилось возможным выявлять причины и качественно-специфичные формы негативных последствий (в частности, негативных ФС), которые подлежат профилактике и коррекции. Это задавало основу для системного видения объекта воздействия как необходимую базу для подготовки комплексного и полифункционального содержания профилактических и психокоррекционных программ. Так, например, на этой основе разрабатывались модели оптимальных режимов труда и отдыха для профессионалов разного профиля, работающих на одном и том же предприятии или производстве, которые укомплектовывались разными по содержанию наборами оптимизирующих воздействий, специфичных по отношению к тем формам снижения работоспособности и доминирующим видам негативных ФС, которые подлежат профилактике и коррекции. Одним из первых примеров такого научно-технического сотрудничества на ведомственном уровне явилась разработка комплексной программы повышения работоспособности представителей массовых профессий в микроэлектронной промышленности, одним из основных компонентов которой стало методическое обоснование работы КПР для лиц, занятых на прецизионных технологических операциях (Леонова и др., 1988).
Однако в середине 1970-х гг. до начала практической реализации процесса, интегрирующего усилия специалистов ведомственных кадровых служб и квалифицированных психологов, было еще достаточно далеко. Следует отдать должное многим специалистам-практикам, чья вера в те годы в необходимость развития системы психологического сопровождения персонала и огромный энтузиазм в значительной мере способствовали тому, что движение по созданию ведомственных психологических служб и организации КПР в масштабах массового производства постепенно развивалось. Параллельно с этим накапливался опыт, который позволил более четко обозначить целевую направленность работы КПР в терминах системы задач по профилактике негативных ФС:
•снижение как общего, так и различных видов специфического профессионального утомления (позотонического, зрительного, слухового, двигательного и др.);
•уменьшение нервно-психической и эмоциональной напряженности;
•снятие эффектов монотонии и психического пресыщения
(Августевич и др., 1984; Леонова, 1988б; Марголин, Чукович, 1983).
Следует отметить, однако, что первоначально в качестве основных способов решения названных задач использовались приемы пассивного отдыха. Работники в течение коротких перерывов просто отдыхали в помещении КПР – хорошо оформленном пространстве, принципиально отличающемся от условий среды обитания в производственных помещениях. Такое предназначение КПР отразилось и в особой форме дизайна интерьера, насыщенного яркими красочными деталями, включающего элементы «живой природы» (растения, аквариумы, певчие птицы), а нередко и имитирующего полные экзотикой «уголки». Например, КПР Кишиневского телевизионного завода имел вид грота на берегу моря; в некоторых КПР основным элементом оформления были небольшие бассейны с фонтанами и подсветкой (как, в частности,на Волжском автомобильном заводе и Тамбовском заводе «Электроприбор») (Марголин, Чукович, 1983).
В дальнейшей истории развития КПР можно выделить две основные тенденции, связанные с дифференциацией их целевого назначения. Первая связана с усилением уже описанной «оформительской» стратегии – созданием более «богатых» и качественно разнообразных интерьеров, дополняемых использованием вспомогательных средств воздействия на ФС для усиления эффектов пассивного отдыха (пребывание в уютном месте, прослушивание музыкальных программ, просмотр слайдов, витаминотерапия и др.). По сути дела, именно в этом случае аббревиатура КПРи расшифровывалась как «комната психологической разгрузки». Вторая тенденция отражает направленность на изменение содержания и обогащение методических средств психологического воздействия на состояние работников – прежде всего, со стороны использования приемов активного отдыха. Именно эта линия разработок привела к масштабному практическому применению методов ПСР как базового компонента в программах занятий в КПР. В данном случае вместо организации зон для отдыха и разгрузки на предприятиях стали функционировать собственно кабинеты психологической релаксации (см. рис. 3).
Формирование доминирующей установки при организации КПР как базы для обучения навыкам ПСР и профилактики негативных ФС относится к началу 1980-х гг. Именно этот этап связан с привлечением квалифицированных кадров для выполнения работ по научному обоснованию принципов создания психологических служб в целом и организации КПР как одного из направлений психологической поддержки персонала и «человеко-ориентированной» кадровой политики на предприятиях. Наряду с этим более серьезное внимание стало уделяться и систематическому сбору информации и накоплению фактов о психологической и экономической эффективности внедрения профилактических и психокоррекционных мероприятий. Развитие движения по созданию КПР было поддержано принятием решений, зафиксированных в форме официально принятых нормативных документов по целому ряду министерств и ведомств, что «узаконило» должностную позицию специалистов такого рода в структуре производственных организаций. В результате этого стало возможным привлечение психологов и эргономистов на постоянную работу в учреждения промышленного профиля и сферы услуг, существенно расширив традиционно существовавшие ограничения психологической практики областью медицины и образования.
Рис. 3
Не следует забывать о том, что массовое движение по созданию КПР стало уникальным феноменом в становлении отечественной службы психологического сопровождения деятельности персонала, отразившего одну из первых попыток широкого проникновения «знаний о человеке» в систему регуляции организационных взаимодействий на уровнях «работающий человек – процесс труда – управление деятельностью» (Леонова, 2002). Можно по-разному относиться к оценке успешности и целесообразности развития этого весьма дорогостоящего и трудоемкого направления «психологической заботы» о персонале. Однако нельзя не признать значения того положительного общественного резонанса, который заложил основу для быстрого проникновения различных форм психологической работы в практику повседневной организационной жизни (профессиональное консультирование, отбор и оценка персонала, тренинговые формы обучения и пр.), которое наблюдается в нашей стране на протяжении двух последних десятилетий.
Можно отметить, что и в некоторых других странах существовали (и существуют) аналоги работ по созданию КПР, функционирующих на базе специализированных помещений для поддержки работоспособности и купирования стрессовых состояний у работников промышленного производства и представителей офисных видов труда. Такой опыт накоплен в Германии, Франции, Японии (Durand de Bousingen, 1965; Maier, 1975; Richter &Debitz, 2005). Важно подчеркнуть, что зарубежные коллеги изначально уделяли больше внимания оценке обоснованности материальных затрат на проведение такого рода работ. Так, в серии исследований немецких психологов, проведенных на предприятиях целлюлозно-бумажной промышленности, была показана высокая экономическая эффективность внедрения подобных центров восстановления работоспособности, несмотря на весьма и весьма значительный объем финансовых вложений в реализацию подобного проекта (Richter & Debitz, 2005). Для этого, конечно, необходимо иметь четкую и прозрачную схему расчета достигаемых экономических эффектов, включающих комплекс показателей повышения производительности труда, снижения заболеваемости и текучести кадров по отношению к затратным статьям расходов. Некоторые варианты оценки экономической эффективности внедрения КПР были предложены и отечественными специалистами. По данным ряда публикаций (Шварц, 1984;Шеремет, Подоровская, 1983) можно говорить об оправданности и экономической целесообразности разработки проектов КПР,хотя в этих работах и не приводятся конкретные алгоритмы проведенных расчетов16.
Накопленный к концу 1980-х гг. опыт «спонтанного» возникновения КПР в разных сферах производства и общественно полезной практики дал толчок к переходу на новый этап проектирования и внедрения комплексных центров психологической работы с персоналом организаций. Повышение работоспособности и оптимизация ФС оставались базовым направлением работ практически во всех действующих КПР, однако к этому времени сформировалась тенденция к существенному расширению круга задач, которые могли бы решаться в рамках функционирования этих «ячеек» психологической службы на производстве. К главным из них были отнесены (а) формирование профессионально-важных качеств и свойств личности (Августевич, 1983; Овчинникова и др., 1983); (б) тренинги по поддержке (ускорению) процесса адаптации к производству новых работников (Августевич и др.,1984); (в) обучение эффективным способам поведения, соответствующим особенностям производственной ситуации, профилактика психотравмирующих ситуаций, улучшение психологического климата в коллективе (Табачников, 1980). При этом подчеркивалось, что основой для полифункциональной работы КПРдолжно оставаться использование адекватных методов и средств для обеспечения активного управления собственным состоянием,к которым прежде всего относятся методы ПСР.
Таким образом, по целевой своей направленности КПР стали приобретать характер многопрофильных центров психологической работы с персоналом, ориентированных на использование комплексных систем психологической, медицинской и социальной поддержки трудящихся. Безусловно, эта тенденция скорее отражала насущные потребности практики, а также указывала на перспективные векторы развития служб психологической помощи на практике (Саюшев, 1986). Концептуальная обоснованность и методическое обеспечение решения этих задач во многом оставались в «зачаточном состоянии». И все же можно привести отдельные примеры, в которых предпринимались попытки реализовать провозглашаемые лозунги на уровне конкретных дел.
Так, в реальной практике функционирования КПР названные направления работ по психологической поддержке персонала стали тесно переплетаться, а мероприятия по их реализации часто выстраивались на основе перехода от одной группы методов ПСРк другой. В качестве примера такой разработки можно привести комплексную программу саморегуляции в КПР, реализованную на одном из предприятий машиностроительной промышленности (Марголин, Чукович, 1983). В состав этой программы были включены три варианта тренингов ПСР: (1) собственно психологический, предназначенный для тренировки профессионально значимых качеств и психических функций рабочих; (2) психогигиенический, целью которого являлось уменьшение или устранение повышенной нервно-психической напряженности; (3) социально-психологический, используемый для улучшения взаимоотношений между сотрудниками подразделений и профилактики конфликтных ситуаций. Все три варианта тренингов были объединены в комплекс последовательно проводимых занятий, общей продолжительностью в 3 – 4 месяца. На начальном этапе происходило обучение приемам вхождения в состояние релаксации и аутогенного погружения. Затем, на фоне выработанных навыков АТ, предлагалось вводить формулы для формирования адекватной профессиональной мотивации и коррекции личностных установок занимающихся. Завершал программу социально-психологический тренинг, акцентирующий внимание на формировании групповой сплоченности.
И все же, несмотря на существование ряда систематических исследований, посвященных последовательной проработке комплексных программ психологической поддержки персонала, массовое движение по организации КПР с середины 1980-х гг. приобрело характер «моды»: для многих предприятий создание КПРстало просто вопросом престижа. Как следствие, психологическое обеспечение функционирования КПР часто строилось по принципу копирования известных методических программ и их механического переноса из одной профессиональной сферы в другую. В результате этого к концу 1980-х гг. история профессионально-прикладного применения техник ПСР подошла к определенному рубежу. Практикующим психологам стало трудно ориентироваться в большом многообразии техник и модификаций приемов обучения ПСР, неясными оставались вопросы о степени их обоснованности и направленности воздействия. Поэтому на первый план выдвинулись задачи научного осмысления большого массива накопленных данных об эффектах и механизмах ПСР,создания концептуальной базы для прикладных разработок и рекомендаций по внедрению тренингов ПСР в различных организациях.
При проведении этой работы в первую очередь возник вопрос о целевом назначении КПР. Многообразие возможных направлений работ, возникновение которых было связано с развитием КПР как некоторого «прообраза» будущей психологической службы на предприятиях, со временем все же потребовало более четкого представления о конкретных задачах и функциональном предназначении именно этих подразделений. В качестве основного был выделен принцип разработки и внедрения комплексных программ психопрофилактического воздействия, направленных на обеспечение высокой работоспособности, коррекции стресса и других негативных проявлений ФС, возникающих в процессе труда. Это предполагало проведение анализа основных производственных факторов, вызывающих негативную динамику ФС, на основе которого должен осуществляться подбор адекватных средств для минимизации/устранения неблагоприятных сдвигов работоспособности и активизации восстановительных процессов в короткие периоды отдыха. В соответствии с этим были сформулированы требования, являющиеся обязательным условием успешного функционирования КПР (Леонова, 1988; Леонова, Кузнецова, 1987; Уссер, 1984):
1) выделение специальных перерывов в режиме труда и отдыха для проведения психопрофилактических мероприятий на базе КПР; данные мероприятия проводятся в течение рабочего дня во время специально выделенных перерывов для отдыха или после рабочей смены в непосредственной близости от производственных зон;
2) реализацию психопрофилактических программ в течение рабочего дня необходимо осуществлять в минимальные сроки, что связано с задачей быстрого и эффективного восстановления оптимального ФС, сокращения временных потерь при отрыве работников от производительного труда и повышения пропускной способности КПР;
3) организация оценки для подтверждения эффективности функционирования КПР, позволяющей определить как качество осуществляемых психопрофилактических воздействий (и, при необходимости, проведения корректировки используемого методического инструментария), так и полноту восполнения расходной части проекта со стороны материальных затрат и потерь рабочего времени;
4) оформление интерьера должно быть подчинено функциональному назначению КПР и, в отличие от обычных рекреационных зон, включает установку необходимых аппаратурно-технических средств (проекционная техника, аудио-музыкальные устройства, диагностические приборы, специальная мебель).
Последнее условие следует прокомментировать особо. Представляется важным, чтобы внешнее оформление КПР несло определенную функциональную нагрузку и соответствовало содержанию профилактических мероприятий. Например, если в программе сеанса психологической разгрузки основное место уделяется пассивному восприятию цветомузыкальных воздействий, то оформление интерьера КПР может быть более красочным и насыщенным дополнительными эстетическими элементами. Подобное оформление целесообразно и в тех случаях, когда посещающий КПР контингент лиц в производственных условиях страдает «цветовым голодом» (Марголин, Чукович, 1983). Если же в программе занятий в КПР центральным компонентом являются методы ПСР, то внешнее оформление должно быть более сдержанным. Это объясняется тем, что использование приемов ПСРтребует от человека интенсивной внутренней работы и полной концентрации внимания. Наличие большого количества элементов в оформлении интерьера, особенно насыщенных цветовых и звуковых воздействий, может отвлекать внимание занимающихся и препятствовать полноценному формированию навыков ПСР.
К сожалению, поступательное развитие движения по внедрению психопрофилактических методов и обучающих программ на базе КПР было фактически приостановлено в начале 1990-х гг.вследствие глобальных экономических и социальных перестроечных процессов, захлестнувших нашу страну. Не только отдельные предприятия, но и целые сферы производственной и социальной практики претерпевали ломку и кардинальные трансформации, радикальным образом изменившие отношение общества к поддержке трудового потенциала работающего человека, да и к оптимальной организации профессиональной жизни в целом. Даже те из продолжавших существование организаций, которые до этого активно использовали возможности эффективной психологической поддержки персонала, в результате отсутствия финансовых средств были вынуждены отказаться не только от продолжения работы КПР, но даже и от самой идеи психологического сопровождения деятельности персонала. Многообразие «вновь» возникающих форм и видов «психологических практик» – от индивидуального консультирования и психотерапии и до центров оценки персонала и организационного развития – полностью вытеснило с рынка психологических услуг ранее доминировавшие разработки психопрофилактических и реабилитационных программ для массового использования. По сути дела, движение по созданию КПР было сведено на нет – свидетельством такой своеобразной «блокировки» является практически полное отсутствие публикаций по проблеме использования методов ПСР в жизни организаций. Однако, в работах западных психологов использованию этих методов для профилактики профессионального стресса начинает придаваться все большее значение в течение последних 15 лет (Quick et al., 1997; Richter & Debitz, 2005; Schabracq et al. (eds.), 1996).
И все же, в тех организациях, где психологические службы были созданы на серьезной методологической и методической основе, прикладная психопрофилактическая работа продолжалась. В ряде случаев были достигнуты значительные успехи в развитии научно обоснованной базы для создания центров восстановления и поддержки работоспособности. При этом наибольшие успехи в разработке подобных психопрофилактических центров были достигнуты там, где специалисты разных дисциплин (психологи, медики, инженеры, эргономисты) находили взаимопонимание и работали в тесном контакте.
Так, например, есть опубликованные данные о развертывании специализированного медико-психологического реабилитационного центра, спроектированного и внедренного в соответствии с целевой комплексной программой профилактических, лечебно-восстановительных мероприятий и системы медицинской реабилитации летного состава (руководитель программы – проф. В.А. Пономаренко). Программа разработана на основе многолетних исследований здоровья и работоспособности летного состава сотрудниками отдела авиационной медицины Центра ОАО«Аэрофлот – российские международные авиалинии» (Дорошев,2000; Пономаренко, 2001). Комплексная система психологической реабилитации и поддержки представителей летных профессий, реализуемая на базе кабинетов релаксации и психофизиологической разгрузки, включена в структуру специального реабилитационного блока медицинских и психологических процедур этой программы.
В последние годы интерес к использованию методов ПСР и организации специализированных центров саморегуляции состояний (аналог КПР) вновь начал существенно возрастать. Об этом говорит появление многочисленных тренингов «стресс-менеджмента», проводимых во многих организациях, и появление обширной научно-популярной литературы по этому вопросу. Это естественно, так как в условиях стабилизации социально-экономических отношений для все большего числа управленцев высшего ранга и топ-менеджеров самых разных организаций становится очевидным, что эффективность функционирования предприятия или учреждения в существенной степени зависит от индивидуальной эффективности работников. Более того, затраты на рекрут-мент и обучение персонала становятся настолько ощутимыми, что забота о сохранении психического и физического здоровья сотрудников напрямую связывается с сокращением расходной части бюджета и позитивным развитием организации в целом.
Управленческие структуры в современных организациях стараются тщательно анализировать соотношение затрат и получаемого результата. Поэтому при выборе тренинговых программ предпочтение отдается максимально эффективным и, в то же время, занимающим минимальное время методикам. Соответственно, целесообразность использования тех или иных тренинговых программ в режиме «отрыва людей от работы» должна быть предварительно обоснована. От специалистов требуются доказательства того, что лежащие в основе построения тренинга принципы и критерии контроля за качеством обучения позволят сотрудникам организации максимально эффективно использовать выделенное время и другие ресурсы. Таким образом, задача научного обоснования принципов «выстраивания» и компоновки обучающих программ является сейчас еще более актуальной, чем десятилетие назад.
Помимо расчета ожидаемой эффективности от использования методов ПСР и оценки временных затрат, требуемых на обучение персонала, необходимо и серьезное обоснование организационных форм проведения психопрофилактической работы. Очевидно, что проектирование и строительство КПР на современном уровне функционального и дизайнерского решения предполагает выделение больших объемов финансовых средств. Вместе с тем, затраты на создание и «воплощение в жизнь» проектов КПР могут быть оправданы, поскольку именно такая форма организации психологической работы с персоналом может служить базой для проведения широкого спектра многопрофильных программ профессиональной адаптации и подготовки кадров.
В связи с возрастанием потребностей практики к созданию тренинговых центров на базе обучения методам ПСР, в ряде ведомств и министерств снова активно ведутся прикладные разработки комплекса мероприятий по организации центров психологической релаксации и саморегуляции состояний силами квалифицированных психологов-специалистов. Пример успешной реализации проекта такого рода будет подробно рассмотрен в разделе 4.4.2.
Накопленный за многие годы материал по анализу целевой направленности, способов реализации и методического обеспечения работы КПР был положен в основу современного комплексного проекта центра психологической регуляции (ЦПР), разработанного авторами в лаборатории психологии труда факультета психологии МГУ в 2004 г. (подробное описание данного проекта см. в разделе 4.4.3). Основные этапы подготовки и формы внедрения этого проекта могут быть использованы в качестве прототип-ной схемы, которая легко модифицируется и дополняется новым содержанием с учетом конкретных требований к профессиональному труду и особенностям организационных условий реализации ЦПР. Общая характеристика и содержательное наполнение этих этапов даны в разделах 4.2 и 4.3 настоящей главы.
