Черепаха, а не заяц
Кайдзен – это образ жизни, а не кратковременный процесс или программа. Согласно кайдзен, постоянное совершенствование является целью жизни, и каждый аспект нашей жизни заслуживает постоянного совершенствования. Звучит ужасно скучно, правда? Если вы будете думать об этом слишком долго, как это делала я, то вам захочется лечь и вздремнуть. Постоянное совершенствование под дулом пистолета в одной-единственной сфере жизни звучит слишком амбициозно для такой несчастной лентяйки, как я. Но кайдзен эффективен, потому что он действует исподтишка. Поскольку его изменения специально задуманы такими маленькими, почти что неразличимыми, они могут запросто просочиться сквозь вашу защиту. Способ, которым мы защищаем себя от самосовершенствования – страх. А кайдзен справится со страхом обходным маневром – по чуть-чуть и еще по чуть-чуть.
Мудрость – знать, что делать; мастерство – знать, как делать, и доблесть – делать это.
Дэвид Стар Джордан (1851–1931), педагог
Конечно, вы слышали выражение: «Если не сломано, так и нечего чинить». Философия кайдзен заключается в том, что все, даже если это «не сломано», может быть улучшено. Quelle difference[21]! Подумайте об этом так: минимальное изменение в направлении траектории самолета может изменить все. Фактически, именно так пилот и доставляет вас в Сан-Франциско: легкие регулировки на всем протяжении полета, чтобы приспособиться к скорости и направлению ветра, турбулентности, непогоде и так далее. Кайдзен не имеет ничего общего с эффектными качественными скачками или подвигами в стиле мегаблокбастеров. Вы не сможете с помощью кайдзен одним прыжком перескочить от транзисторных приемников к iPod’am. Однако привычка «мыслить большими масштабами» глубоко укоренилась в американской мистической культурной традиции. Это, возможно, объясняет, почему кайдзен сначала был столь непопулярен в Америке – нам недостает терпения, нам нужно получить все и немедленно. Я схожу с ума, ожидая, пока микроволновая печь досчитает от шестидесяти до нуля. И что прикажете делать все эти шестьдесят секунд? Я уже решила: буду заниматься йогой на кухонном полу.
Конечно, нет ничего неправильного в том, чтобы мыслить большими категориями. Но, похоже, что именно претворение в жизнь широкомасштабных схем неизменно кончается крахом. Мы почти ежедневно читаем, что престижные компании объявляют о грандиозных планах расширения. Они собираются открыть сорок девять новых филиалов и нанять семьсот семнадцать служащих в тринадцати штатах. Кто-нибудь когда-нибудь проследил, каков коэффициент исполнения таких заявлений?
Хотя это может показаться противоречием, я действительно сторонник великих целей (ВТДЦ – Великих Трудновыполнимых Дерзких Целей), но могу ли я предложить продуманную программу их осуществления в духе кайдзен? Да, прорывы могут происходить, как говорится, одним броском, как одна вспышка озаряющего вдохновения. Именно так создали большинство своих произведений, ставших впоследствии культовыми, такие личности, как, например, Моцарт, Джон Леннон и Берни Топин[22]. Но лучшее, что есть в жизни, скорее всего, потребует времени, чтобы созреть: сыр, вино, любовь, человек… и мастерство в игре на скрипке.
