Fitness & WELLNESS
Кого действительно кормят иллюзии, так это иллюзиониста.
В последнее время на вывеске каждого второго спортивного клуба можно увидеть новое слово – WELLNESS. Некоторые клубы даже «перебрендируются», заявляя на весь мир о том, что раньше они были банальным фитнес-клубом, а теперь они стали WELLNESS. И вот теперь, уважаемые клиенты, для вас и для них начнется непрерывное счастье и всеобщая гармония. Правда, почему-то всегда «революционные перемены» реализует старый персонал, при этом ничего не меняя в тех методах, которые соответствовали прежнему довольно заурядному статусу их клуба. Но это не важно! Главное – новое звучное слово! Об одном питерском wellness-клубе я уже писал в книге «Разумный фитнес. Конкурентные войны». Написал, как говорят, довольно красочно, моим критикам понравилось. Но если бы этот пример был один! Вот другие: в Санкт-Петербурге одновременно открываются два клуба с гордым словом «wellness» в названии. Я, конечно, желаю им всех благ и успехов, однако смотрю на перспективы успешной реализации данных проектов с сомнением. Главная причина моего скепсиса в том, что я уже успел убедиться, что на стадии предпродаж клубных карт применяются совершенно те же методы работы с клиентами, которые присущи сетевым клубам эконом-уровня, не более. Используются те же набившие оскомину речевые модули, которые предписывают специалистам отделов продаж начинать общение с незамысловатого вопроса в лоб: «Как вас зовут?» Этот вопрос обращают ко всем клиентам, без различия пола, возраста, менталитета. Что-то мне говорит о том, что и «прогрессивные wellness-методы» будут реализовывать те же тренеры, что и в обычных клубах. А что именно требуется от всех специалистов действительно новых клубов, будет видно из дальнейшего обсуждения.
Что же такое WELLNESS? Действительно новое направление оздоровительных методов или просто грамматический маркетинговый экзерсис?
Эта новая концепция в оздоровительном спорте не могла не появиться на волне лихорадочной моды на FITNЕSS.
Напомним, что в основе идеологии фитнеса как метода лежит представление о том, что для современного человека необходимо стремление к некоему стандартному идеалу формы тела. Этот идеал создан и всемерно поддерживается в рамках идеологического течения под звучным названием ГЛАМУР, от французского слова, обозначающего изящество и красоту. Гламур стал настоящей религией многих жителей развитых стран, а также стран и сообществ, разделяющих так называемые «западные ценности». В настоящее время – это реальная идеология, обладающая всеми атрибутами философской доктрины и даже религиозных культов. Есть большое количество священных текстов (глянцевые журналы), легенд и сказок (фильмы типа «Секса в большом городе»), ритуалов (показы мод), храмов и часовен (моллы и бутики), пророков и святых (модельеры, модели, деятели шоу-бизнеса). Есть миллионные толпы фанатиков и адептов этого учения, стремящихся жить в соответствии с выбранной идеологией. В этом смысле стоит вспомнить незабвенной памяти Эллочку Щукину из «12 стульев» как предтечу гламурного стиля жизни в России. Ну, Эллочке ещё повезло, что в её время не было косметической хирургии, разве что в политических целях (вырезали целыми пластами)… Хотя, в этом смысле скорее повезло её супругу, инженеру Щукину: хирургия явно была бы ему не по карману.
Итак, гламурный стиль жизни предполагает всемерное стремление к идеалу, воплощённому в житиях святых – моделей и кинодив, их внешности и атрибутам – одежде, обуви, домам, машинам, отдыху и развлечениям. Мнение по любому вопросу существа, являющегося олицетворением гламура, к примеру, фанерной «певицы», по сравнению с которой даже курица покажется титаном мысли, тиражируется с помощью мощнейшей масс-медиа и становится приоритетным для миллионов поклонников. И главной целью в стремлении к гламуру выступает потребность в обладании совершенным телом, параметры которого для простоты можно уложить в некоторую числовую формулу «грудь-талия-бёдра». По степени соответствия модели и судят об успешности человека, в основном, женщины. Налицо тенденция превращения человеком своего тела в орудие достижения жизненного успеха, и символ оного. Тем самым предполагается использование этого орудия в полной мере и беспощадно, а также допускается возможность его порчи и даже полного отрицания в процессе эксплуатации и достижения идеала.
Нужно отметить, что почти религиозная идеология порождает сказки и легенды. Их количество не поддаётся учёту, однако, их так же, как и бесконечное кажущееся разнообразие голливудских сюжетов, которые с неизменным аппетитом «хавает пипл», можно разделить всего на 5–6 основных тем с вариациями. Это сказки о Золушке, которая благодаря встрече с прекрасным принцем получила неограниченный доступ к вышеперечисленным гламурным ценностям, посредством получения платиновой кредитной карты. Этому чуду предшествовало другое чудо: при помощи феи и волшеб… простите, при помощи новейшего чудодейственного фитнес-метода и суперновой диеты она добилась идеальной фигуры и сногсшибательной красоты, на которую и «запал» вышеозначенный принц на белом ко… о, конечно, «Порше Кайенн».
Но чудес не дождались, и лихорадочная суета вдруг закончилась массовым «откатом»! Как это знакомо!
Для специалиста в области психологии личности это явление не составляет большого секрета. Любые завышенные надежды и ожидания рано или поздно приводят личность к апатии и лени. Любое безрезультатное ожидание чуда склоняет массы к новой ереси. То же мы наблюдаем и в отношении фитнеса, само название которого предполагает стремление к совершенству любой ценой (fit – превосходный). Неоправданные ожидания, особенно подпитываемые лукавой рекламой «15 минут в день – и нет проблем», столкновение с реальностью, диктующей необходимость изнурительных тренировок и ограничений, – всё это порождает массовое разочарование. Тем более, что маниакальное стремление к «совершенству» приводит к потере здоровья, а зачастую и самой жизни в процессе этого бега в колесе.
Человек, глядя на картину выдающегося художника, может восхищаться, слушая музыку – испытывать наслаждение, но крайне редко при этом он завидует автору. Мы понимаем, что талант – редкость, дар богов. И, сколько мы ни будем размазывать краски по холсту, мы не достигнем уровня даже посредственного рисовальщика. Почему бы не принять, что обладание красивым пропорциональным телом – такой же талант, дар свыше? Зачем терпеть муки, понимая, что этого идеала никогда не достигнешь? И зачем завидовать?
Вот и растёт массовое понимание ложности подобных устремлений, и во главу угла всё больше людей ставят не форму, а состояние тела, самочувствие, ощущения, здоровье, понимая, что именно это – главное. Не быть превосходным, а быть достаточно хорошим (well – хороший) – суть идеологии WELLNESS. Во главу угла здесь ставится здоровье и ощущения, как физического, так и психологического характера. Быть физически здоровым, существовать в психологически и эмоционально комфортной среде, получать удовольствие от процесса, а не достижения какого-то численного показателя. Тренировка здесь рассматривается, прежде всего, как способ получения положительных эмоций при неопределённости конкретного (сантиметры, килограммы) результата. Именно поэтому в последнее время получают новый импульс к развитию восточные оздоровительные системы, в которых нет стремления к числовому показателю физической активности, а во главу угла ставится непрерывное совершенствование возможностей здорового тела. Внешняя красота воспринимается как нечто относительное, преходящее и малозначимое. Ощущение здорового собственного тела – вот что поможет человеку ощущать себя по-настоящему счастливым человеком. Йога, цигун, тайчи, танец живота (который вообще-то предполагает наличие именно живота, а не конструкции, похожей на плитку шоколада) – именно те направления оздоровительного спорта, которые показывают устойчивый рост популярности. Люди устали бежать за морковкой.
Однако было бы неправильным противопоставлять одни методы другим. Классические оздоровительные методы ничуть не хуже восточных. И не лучше, в принципе. Всё хорошо в меру. А фанатизм и завышенные надежды, связанные с какой-нибудь «кундалини – йогой» могут закончиться тем же откатом, причём с нарушением психики в области адекватного восприятия реальности. Надо заметить, что соотношение «ложности» и «истинности» восточных и европейских (американских) оздоровительных методов похоже на соотношение медицин. Восточная медицина успешнее справляется с затяжными или хроническими заболеваниями, а западная – с острыми.
WELLNESS – это стремление не к форме, а к ощущениям, понимание того, что здоровье приоритетно по отношению к внешности. А что создаёт хорошее настроение? Прежде всего, позитивная эмоциональная атмосфера в спортивном центре, позиционирующем себя как WELLNESS-клуб. Эта атмосфера создаётся при помощи многих факторов, таких как новые методы работы с посетителями, новые организационные решения, новая этика отношений. Методики, в свою очередь, базируются на новых методах работы с клиентами. Здесь человек рассматривается как цельная система, и WELLNESS-методы ориентированы на решение проблем клиента. Но нельзя решить любую проблему человека только тренировками, только диетами, только методами SPA или психотерапии. Практика использования отдельных, изолированных методов с годами показала свою неэффективность. Например, можно добиться идеально фигуры – и при этом испортить кожу, волосы, да и здоровье. Можно похудеть – и впасть в беспросветную депрессию. Можно «уйти в астрал» – и разрушить все социальные связи, сделав несчастным и себя, и своих близких. Наконец, изнурительными фанатическими тренировками можно убить себя прямо в зале. К сожалению, многолетний опыт мирового фитнес-бизнеса дает массу таких примеров. Именно этот опыт и его творческий анализ, который проводился специалистами, и привел к возникновению новых взглядов на суть оздоровительных методов. В ряду организаций и компаний, которые первыми разработали новые подходы в этом вопросе, нужно упомянуть об итальянской компании «Teсhnogym». Именно её специалисты ввели это понятие и концептуально обосновали новый подход к оздоровлению. Сейчас эта компания является ведущей в области продвижения специализированных wellness-центров по всему миру. О глубине подхода этой компании к данной идее может свидетельствовать тот факт, что в её wellness-центрах непременным атрибутом является библиотека для посетителей. Компания выпускает специализированные и очень интересные журналы по этой тематике. Строго говоря, только wellness-центры, построенные компанией «Teсhnogym», могут так именоваться.
Кстати, не нужно делать одну ошибку. Существует целая индустрия так называемых «wellness-продуктов» – всевозможной химической дряни, разрушающей здоровье, которой ушлые продавцы пичкают людей повсеместно. Понятно, что само стремление к здоровью предполагает употребление только натуральных продуктов, поэтому в настоящем wellness-центре вы никогда не найдёте «белковых» смесей, всевозможных «энергетиков», как жидких, так и твёрдых, а также «чудодейственных» пищевых добавок. Мы уж и не говорим о всем известных лимонадах.
На уровне управления для настоящего wellness-центра характерна кооперация всех специалистов в решении проблем клиента. Тренеры работают в тесной связке с медиками, психологами, специалистами дополнительных услуг. Если в любом клубе, который повесил над входом табличку со словом «wellness» этого нет, и персонал работает сам по себе, без всякой координации, без применения комплексных методов работы, то это обычный, и не очень хороший фитнес-клуб.
Комплексный подход заключается в том, что в одном месте посетитель может получить индивидуальную программу, разработанную несколькими специалистами, как тренерами, так и врачами и косметологами. Все способы воздействия на организм клиента соединяются не случайным, а тщательно разработанным индивидуальным способом, при осуществлении постоянного контроля. Изменения, которых ожидает посетитель, в этом случае идут наиболее физиологичным способом. К примеру, как уже было сказано, некоторые методы тренировок могут оказать неблагоприятное воздействие на кожу. Это можно легко компенсировать при помощи индивидуально подобранных косметологических процедур. Коррекция веса обязательно должна увязываться с правильной индивидуальной методикой тренировок и с той же косметологией. Краеугольным камнем wellness-подхода является, естественно, диагностика состояния здоровья в процессе работы по любым оздоровительным программам. Здесь нельзя полагаться на субъективные ощущения!
Клуб можно с полным правом назвать WELLNESS – клубом только в том случае, если его посетители стремятся туда не как в ресторан фаст-фуд (слопал и дальше побежал), а как в место, где он ощущает себя своим, интересным всем, в место, где ему хочется не только тренироваться, но и просто общаться.
Но в этом случае резко повышаются требования к профессионализму работников. Тренеры и специалисты должны очень хорошо знать работу друг друга и активно сотрудничать под руководством консультантов для того, чтобы вместе вести подопечных к единой цели. Они должны быть и специалистами, и психологами, обладать высоким культурным уровнем для общения с разными посетителями. Специалисты и тренеры wellness-центра существенно отличаются от привычных нам тренеров фитнес – клубов или специалистов SPA. Вы много таких встречали? Я – нет.
На востоке говорят: «Сколько не говори о халве, во рту слаще не станет». Поэтому помните, что не каждая табличка над входом со словом WELLNESS означает, что за дверью – действительно wellness – клуб.
