Процессник и Результатник
Деление людей на Процессников и Результатников характерно в первую очередь для руководителей и других деловых людей. Результатник – человек, живущий целями, стремящийся к достижению конкретного (обычно предметного или объективно фиксируемого) результата, к выводу, к итогу. Всех Результатников объединяет одно и главное – видение цели, которая должна быть достигнута.
Процессник цели то ли не ставит, то ли легко про них забывает. Так или иначе он отпускает себя и увлекается процессом и ситуацией.
Пришел на минутку, но было интересно, и он остался еще на часок. Начал говорить об одном, через минуту отвлекся на другое. Рассказывая о произошедшем, он опишет все, что было, с начала до конца, не соотнося с какой-либо целью или задачей. Это просто было.
Процессник идет на улицу, потому что прекрасная погода, и движется туда, куда влекут душа и дорога. Результатник смотрит за окно, одевается по погоде и идет куда надо, по делу. Для Процессника определяющая сила – погода, для Результатника погода – некоторое условие, которое может быть важным.
Счастье и радость жизни, удовольствие от процесса для Результатника только ресурс, средство, способ передвижения. К цели лучше идти бодро – энергия радости помогает идти быстрее, но если счастье слева, а искомый результат справа, то Результатник не перепутает и налево не пойдет.
Если Результатника спросить «Как прошел день?», он подведет итоги (какие дела удалось сделать) и результат постарается формулировать конкретно, желательно в численном виде. Процессник в ответ на аналогичный вопрос расскажет, скорее всего, о своих чувствах и состояниях: «Да так как-то все… Чувствовал себя неважно!» Отвечая на вопрос «Что удалось сегодня сделать?», Результатник перечисляет сделанные дела. Процессник такой вопрос не слышит и рассказывает, что он делал. «Делал» – ему это понятно, «сделал» – чуждо.
При приеме на работу различить Результатника и Процессника можно, задав, к примеру, вопрос «Каким вы себя видите через три года?». Процессник скажет: «Меня будут уважать, у меня будет интересная работа». «Буду руководителем отдела продаж», – ответит Результатник. Процессник по своей воле не пишет план работы и дела на день, он и так плывет от события к событию. У Результатника обычно есть записанный план дел сегодняшнего дня. Если Процессника приучить, он тоже станет составлять план, который будет отличаться от составленного Результатником. На бумаге (или в электронном ежедневнике) у обоих может быть записано коротко: «Иванов», «Петров», «Совещание», но устные расшифровки у них обычно различные. Процессник пояснит: «Созвониться с Ивановым. Переговорить с Петровым. Провести совещание». Результатник о тех же самых делах расскажет иначе: «Дожать Иванова до заказа. Добыть у Петрова информацию. На совещании дать толчок проекту».
Есть и другие внешние признаки, нередко присущие Процесснику: он не держит формат (форма поведения, обязательная для определенного круга ситуаций), его тело и лицо обычно дребезжат, в речи по сравнению с Результатником меньше четкости, больше мусорных слов и повторов.
Результатники ценят объективность, определенность, конкретность, ориентируются по возможности на внешние критерии. Процессники субъективны, их критерии чаще внутренние, например ощущение радости, гармонии, покоя или стресса и тревоги. Результатник, если достиг состояния, обеспечивающего нужный предметно-деловой результат, усиливать его не будет. Для Процессника приятного ему состояния не может быть слишком много, он прекратит к нему стремиться только тогда, когда его начнет тормозить противостояние: «Поедаю вкусное до тех пор, пока не объемся».
Если хозяйка решила испечь блины, ей предстоят хлопоты по готовке (процесс), и она получит блины (результат). Так вот, одни пекут блины, потому что им нужно накормить домашних (хозяйки-Результатницы), а другие просто любят печь блины. И тогда домашним надо будет их съесть – «Для кого же я их наготовила?».
Результатник любит думать, он считает обязательным жить разумом.
Процесснику больше нравится чувствовать и ощущать, он чаще кинестетик. В большинстве случаев он внимателен к состоянию своего тела и заботится, чтобы лишний раз не напрягаться, не идти против желаний тела. Впрочем, если оно просит напряжения, то Процессник будет это делать. Процессника ведет тело.
Процессник чаще живет по принципу «потому что», а Результатник – под флагом «для того, чтобы». У Процессника и Результатника часто различаются стратегии достижения цели. Стратегии Процессника чаще «Груз», «Пассажир», «Челнок», «Цветок», «Живой родник». Стратегии Результатника – «Снаряд» и «Ракета». «Парусник» одинаково любим и Процессниками, и Результатниками, как и «Чувство лошади». «Спутник» – чаще стратегия Процессника, но может быть и у Результатника (см. гл. 8, разд. «Стратегии достижения цели»).
Результатнику понятно, что в жизни нужно ставить цели, жить по плану и контролировать как себя, так и, при необходимости, других. Он ценит и обычно просчитывает рентабельность любого процесса. Процессник включается в любое увлекательное дело, не просчитывая его рентабельность. Придерживаться плана, контролировать себя и подводить итоги – это ему не свойственно, ему ближе спонтанность.
Вы решили читать эту книгу, чтобы улучшить свою жизнь. Если после каждой страницы вы останавливаетесь и спрашиваете себя: «Что я получил? Как я могу это использовать?» – вы Результатник. Если читаете страницу за страницей, потому что «Интересно! Здорово! Увлекательно!», – вы Процессник.
Результатники встречаются реже, обычное наше окружение – Процессники. Результатник – чаще Деятель и мужчина, Процессник – чаще Переживатель и женщина.
В бизнесе ценят в первую очередь Результатников, поскольку на них проще положиться. Но нельзя сказать, что по итогам деятельности именно они всегда будут впереди. Нет, и среди Процессников нередко встречаются потрясающе талантливые и плодовитые люди, и среди Результатников много экземпляров проблемных и недалеких.
Разновидности Результатников
Результатники – это очень разные люди, и не всеми хочется восхищаться. Они бывают гибкими и прямолинейными. Прямолинейный движется вперед подобно носорогу, проламывая препятствия. Гибкий – искусно лавирует, используя силу течения и ветра.
Добиваясь конкретного результата, Результатник необязательно заботится только о себе: социально-ответственный Результатник – это человек, которому важно, что останется другим после его активности и усилий.
Результатники бывают думающими и бездумными. Бездумный может быть импульсивным (загорелся – сразу делать) и живущим шаблонами. От обычного Процессника бездумный Результатник отличается тем, что ему все хочется довести до конца. Не доделал, не добился – не успокоится, даже если это уже не актуально и нужно делать другое. Чем реже и слабее Результатник включает голову, тем более он похож на Процессника – Процессника, увлеченного процессом достижения цели.
Думающий Результатник – включающий разум до, во время и в итоге своих действий. Думающий, например, о рентабельности, о последствиях для себя или окружающих. Впрочем, думающим может быть как человек недалекий, так и системно и дальновидно мыслящий Результатник.
Результатник не обязательно ориентирован только на дело: если человека волнуют отношения или он сам, его состояние, здоровье и развитие, то он будет добиваться результатов в этом направлении. Бывает, что личностно-ориентированный Результатник ставит своей целью достижение тех или иных состояний у себя или окружающих, и в этом отношении его легко спутать с Процессником. Талантливый актер вводит себя в состояние вдохновения на время спектакля – это его работа. Иногда целью Результатника может быть соответствие некоторому процессу: быть расслабленным на аутотренинге, быть в музыке во время танца или постоянно соответствовать неким заповедям (актуально для человека с религиозно-этическими взглядами).
Результатником порой может оказаться и самый заядлый Процессник, если его прижимает жизнь либо он вынужден сейчас думать о результате, чтобы вскорости получить право окунуться в любимый процесс, неважно какой: просмотр телепрограммы или танец, употребление наркотиков или пиковые переживания.
Разновидности Процессников
Галерея Процессников не менее разнообразна, некоторыми можно восхищаться, чаще их хочется пожалеть. Вот основные разновидности этого психологического типа.
Бездумный Процессник живет по принципу «потому что», а не «для чего», автоматически входит в процесс и тут же забывает о цели. Не умеет держать цель, даже если сам себе ее поставил, – элементарно отвлекается. Человек-ребенок.
В деле бездумный Процессник работает как исполнитель: готов копать отсюда и до обеда. «Куда копаешь, зачем копаешь?» «Не знаю. Сказали – вот и копаю…» Для него все просто: как идет, так и идет.
В отличие от бездумного увлекающийся Процессник мыслить умеет, разум иногда включает, однако его разум полностью подчинен чувствам. Процессник может быть бездумным, может быть осознающим, но главное, что он не любит себя напрягать, в происходящем ищет интерес или комфорт и идет за процессом туда, куда тот его увлекает. Его поступками и реакциями управляет его состояние, точнее процесс смены его душевных и физических состояний.
Так, подросток не хочет сидеть за уроками («Скучно!») и увлеченно бежит во двор («Погоняем!»), хотя на самом деле ему нужно готовиться к экзаменам. Спустя тридцать лет от сидит на диване, хотя на самом деле ему нужно двигаться, а именно заняться фитнесом («Эх, что-то я отяжелел!»).
Думать о рентабельности, о дальних последствиях его действий – нет, это Процесснику не близко. Разговоры о необходимости ставить цель и придерживаться плана вызывают у него протест. Глядя на свою неорганизованную жизнь, Процессник понимает, что ему необходим тайм-менеджмент (см. гл. 7, разд. «Самоорганизация»), но внутренне его отвергает. Он может совершить трудовой подвиг и потом неделю валяться на диване, ничего не делая («ничто не воодушевляет»).
Уставая от нескладывающейся жизни, увлекающийся Процессник нередко превращается в «пофигиста» – тип личности, когда процесс не мотивирует («Ничего не хочется!») и не радует («Ску-у-чно!»), а результат безразличен тем более («А зачем?»).
Достаточно противоречива жизнь Процессника, который в силу жизненных обстоятельств вынужден быть Результатником. Чтобы беззаботно кататься на роскошной машине, вначале нужно заработать на нее. Чтобы от души оттянуться на дискотеке, нужно вовремя себя организовать и, возможно, сходить в парикмахерскую. А это всё дела, иногда много, и человек, душой склонный только к развлечениям, учится быть результативным и, бывает, постепенно привыкает к такому образу жизни.
Человек-ребенок – это человек с детской позицией в мышлении, поведении и эмоциональных реакциях.
Самые талантливые и мудрые представители этого психологического типа поднимаются до уровня осознанного Процессника. Это человек, который живет радостным для него процессом, не отягощая себя внешними целями. Он может отвлечься от маршрута, но не отвлекается от главного для него – от радости жизни. Думается, что такого человека трудно назвать Процессником в чистом виде, он – некий синтез Процессника и Результатника, хотя бы потому, что само состояние беззаботной радости является жизненной задачей, которой посвящается немало сил и времени.
