Слишком много информации
Администрация больницы «Кук Каунти» в Чикаго — места, послужившего прототипом и базой для создания телевизионного сериала «Скорая помощь», — обнаружила, что огромные суммы денежных средств были потрачены на койки для пациентов, которые, возможно, только что пережили сердечный приступ. В медицинской практике не существовало способа оценки риска для жизни пациента, поэтому больница вынуждена была соблюдать все возможные меры предосторожности. В целях экономии было принято решение использовать новый метод диагностики сердечных приступов, получивший название алгоритм Голдмана. Ни одна другая больница не желала использовать этот метод, поскольку не верила, что столь серьезное заболевание можно диагностировать настолько легко и быстро. Врачи привыкли собирать как можно больше информации об истории болезни пациента перед тем, как ставить диагноз. Но алгоритм сработал великолепно, сэкономив массу времени для врачей и денег для больницы.
В медицинской сфере принято считать, что максимальное количество информации гарантирует докторам наиболее верное решение. Однако зачастую это утверждение далеко от истины. Большой объем информации может запутать все дело и привести к тому, что одни и те же симптомы будут лечиться совершенно разными методами. Было отмечено: чем больше данных о пациенте собирает врач, тем выше уровень его уверенности в правильности поставленного диагноза, а вот уровень правильности поставленных диагнозов никак не увеличивается в зависимости от объема информации.
Вывод: мы думаем, что большое количество информации гарантирует нам правильность принятия решений, однако зачастую дополнительная информация, создающая лишь иллюзию нашей правоты, только подталкивает нас в сторону ошибки.
