Решение конфликтных ситуаций, касающихся ухода за ребенком
Допустим, вы потратили время и тщательно выбрали няню или сад. Означает ли это, что проблемы закончились? Вероятно, нет.
Когда за ребенком ухаживают двое или больше людей, конфликты неизбежны. Часто их можно решить, просто обсудив проблему. Нередко конфликт вызван простым недопониманием ситуации. В других случаях, когда за ребенком ухаживают несколько человек, потребуется более организованный подход к решению проблем. Возможно, поможет предлагаемая ниже пошаговая стратегия.
1. Четко определите проблему. Установите, кто в нее вовлечен, но избегайте кого-то винить. Например, ваш ребенок кусает других детей. Выясните, кого он покусал и кто из воспитателей был рядом. Прежде чем решить, что проблема касается только вашего ребенка, выясните у воспитателей, что они видели. Возможно, вашего малыша спровоцировали. Может, вы предложите альтернативный способ действий воспитателей, если инцидент повторится.
2. Внимательно всех выслушайте, чтобы найти другие возможные решения.
3. Согласуйте план действий с конкретными временными рамками и определите участие каждого из воспитателей, включая вас.
4. Обсудите все, что может пойти не так с намеченным планом, и решите, как избежать этих проблем и что делать, если они появятся.
5. Приведите план в исполнение.
6. Встретьтесь снова в намеченное время и обсудите, работает ли план. Если нет — повторите процесс и внесите необходимые коррективы.
