Элементы тренинга
Кроме собственно тренировки, в тренингах часто используют игры и решение кейсов, групповые обсуждения и процессы.
Деловые игры воспроизводят элементы производственного процесса и взаимодействия между сотрудниками. Если модель работы в деловой игре схвачена верно, то появляются великолепные возможности для нахождения и отработки новых, более эффективных стратегий.
В ролевых играх участники воспроизводят типовое поведение людей, когда нужно найти новые возможности общения с ними. Например, разыгрывается полная драматизма ссора «муж – жена», где можно увидеть приемы и стратегии, применяемые участниками, и опробовать новые варианты решения.
Кейс – это конкретная ситуация, к которой требуется найти алгоритм решения. Решение кейса может происходить в форме как деловой, так и ролевой игры.
Вы попросили своего опытного и квалифицированного администратора сделать нужный вам отчет, однако к назначенному сроку документ не был вам представлен. Пройдя по офису, вы с разнообразными чувствами обнаружили, что рабочее место администратора пусто, рядом гуляет одинокий посетитель, бумаги не разобраны, а сама администратор Наталья в соседнем помещении уютно попивает чай за приятной беседой с другой сотрудницей. Ваши действия? Конкретные формулировки?
Решение кейсов позволяет увидеть сильные и слабые стороны поведения участников тренинга, дать им ответы на типовые ситуации, с которыми они будут встречаться.
Игры часто применяются в тренингах, бывают тренинги, почти полностью выстроенные в форме игры, но игра и тренинг – разные вещи. В обычных играх важен увлекательный процесс, а обучение и польза – приятное приложение. В тренинге, напротив, важна учебная цель, ради которой проводится игра (например, апробирование изучаемой технологии), а увлекательный игровой процесс лишь средство для лучшего усвоения материала.
Групповые обсуждения и дискуссии – важная часть почти любого тренинга. Людям бывает важно высказать свое мнение и не менее интересно выслушать мнения других людей, а если еще и есть возможность подискутировать, то страсти, бывает, разгораются нешуточные. Что нередко и используется в хорошем тренинге, в частности для того, чтобы обучить людей культуре продуктивной дискуссии.
Процесс – погружение участников в состояния или деятельность для получения личного уникального опыта, без заранее намеченного результата. Задача ведущего в таком процессе – только задать тему, а выводы остаются за участниками.
Например, это может быть медитация, когда участники ложатся, расслабляются и слушают голос ведущего, который задает направление их воображению. Или ведущий может предложить участникам 10 минут молча двигаться по комнате, прикасаясь к различным предметам (но не к людям). Процессы могут быть и очень энергичными, например дыхательные техники под специальную музыку вводят людей в особые состояния, когда тело освобождается от накопившегося в нем мышечного напряжения.
После выхода из погружения участники делятся впечатлениями и переживаниями, а ведущий помогает им осмыслить опыт, полученный во время процесса. Впечатления и переживания бывают очень интересными и важными, люди получают новые идеи, новые взгляды на привычное, у них изменяется настроение и появляется вкус жизни.
Процесс может быть элементом тренинга, но если все занятие состоит из процессов, это все-таки не тренинг, а что-то совсем другое. Что? Точное слово для этого пока не найдено. Возможно, в этом случае можно говорить о практике.
