Деловое и аффилиативное общение
Деловое и аффилиативное общение – это, можно сказать, два разных мира, и когда они сталкиваются, нередко происходят недоразумения.
Аффилиативное общение предполагает, что люди взаимодействуют не по делу, а для души, когда просто хочется пообщаться, не думая ни о какой цели или результате. Такое общение бывает внутренне необходимо, но нередко раздражает деловых людей: «Скажи в конце концов, чего ты от меня хочешь?»
Деловое общение нацелено на внешний, как правило, предметный результат (согласовать сроки, регламент, цены, разобраться в ситуации и наметить план) и имеет строгий, деловой формат. Оно избегает всего, что от результата отвлекает: в первую очередь от ненужных эмоций и попыток «просто поговорить». Деловое общение – особое искусство, им владеют не все, а многим людям деловой формат просто неблизок. Когда деловое общение происходит за пределами работы, это нередко напрягает женщин («Слушай, с тобой можно хоть когда-нибудь расслабиться?»), а дети от такого разговора просто стараются убежать.
Чтобы не было недовольств и недоразумений, предупреждайте, в каком стиле вы собираетесь общаться.
«Да я просто так, соскучился, хочу с тобой поболтать!» или «У меня к тебе серьезный вопрос. Есть время обсудить?»
Если в процессе общения партнер сбивается, не злитесь, не обижайтесь и не обвиняйте, а попросите говорить так, как вам нужно, и убедитесь, что партнер вас действительно услышал.
«Родной, пожалуйста, не придирайся к словам, мне просто хочется с тобой поговорить!» или «Я попросил бы изменить стиль разговора на более деловой. Это возможно?»
