Метод Сократа
Этот прием эффективной коммуникации известен очень давно и звучит так: «Для получения положительного решения по важному для вас вопросу поставьте его на третье место, предпослав ему два коротких, простых для собеседника вопроса, на которые он без затруднения ответит вам „да“. Предваряющие вопросы должны быть короткими, чтобы не утомлять собеседника и не отнимать у него много времени».
Этот прием – деловая модификация так называемого метода Сократа. Сократ, философ древних Афин, чьи диалоги записал Платон, вел дискуссии необычным образом. Преимущественно задавая собеседнику вопросы, разбираясь в предмете вместе с ним и продолжая задавать доброжелательные вопросы, на каждый из которых следовал, как правило, утвердительный ответ, Сократ подводил собеседника к более полному видению предмета обсуждения и выводам, которые изначально были для человека неочевидными.
В современном варианте метод Сократа заключается в том, что свою мысль вы расчленяете на маленькие звенья и каждое подаете в форме вопроса, подразумевающего короткий, простой и заранее предсказуемый ответ. По сути, это редуцированный, хорошо организованный диалог с перехватом инициативы.
Метод Сократа предупреждает ненужные споры. Когда человек вас не понимает и вам хочется втолковать ему свою мысль, ваши интонации становятся более напряженными, и если вы собьетесь на монолог и начнете давить на собеседника, то, скорее всего, столкнетесь с сопротивлением и проиграете. Монолог как форма убеждения прост, но малоэффективен, диалог труднее, но продуктивнее.
Как правило, организованный таким образом диалог держит внимание собеседника, не дает отвлечься. Если что-то в вашей логической цепочке для собеседника неубедительно, вы это вовремя заметите. Собеседник приходит к истине сам (хотя и с вашей помощью).
Да, организовать разговор в формате такого структурированного диалога бывает непросто: как правило, нужно хорошо разбираться в теме разговора, заранее знать, как собеседник может ответить на тот или иной вопрос. Но, может быть, необходимость продумывать разговор, проигрывать в голосе возможные реакции собеседника – еще один плюс этого метода?
Метод Сократа – действительно полезная вещь, и не только тем, что ваши собеседники будут чаще с вами соглашаться, но и тем, что он заставляет вас думать (как простроить свою мысль) и приучает брать инициативу в свои руки.
Разговоры с детьми, построенные по методу Сократа, занимают очень много времени и не гарантируют, что приведут к нужному результату. Однако в отличие от коротких распоряжений такие разговоры учат юных людей думать и помогают им лучше понимать родителей.
Как научиться вести беседу по методу Сократа? Продумайте логику того, что вы хотите сказать. У вас есть мысль, вы хотите донести ее до собеседника. Первая трудность в том, что ваша мысль не всегда полностью ясна вам самому. Чтобы лучше понимать собственную мысль, изложите ее письменно. Записали? Теперь в этом тексте выделите тезисы, их обоснования и иллюстрации, которые делают вашу мысль более яркой, живой. Если вы это сделаете, то разберетесь в своих мыслях и сможете лучше изложить их другому человеку.
Все, что вы хотите сказать, переведите в форму вопросов, на каждый из которых собеседник должен будет ответить утвердительно. «Вопросы направят его внимание в нужное русло? Если вы зададите вопрос, собеседнику нужно будет на него ответить, да?» Когда собеседник два раза скажет «да», несколько раз согласится с вами, ему проще будет сказать вам и окончательное «да». Согласны?
С чего начать? Самая сильная логика рушится, если человек изначально не захочет вас слушать. Продумайте такое начало разговора, чтобы привлечь внимание, чтобы вас стали слушать. Берите инициативу в свои руки. Теперь, когда вы подготовились, не ждите, пока собеседник начнет говорить что-то вам, а опережайте его, начинайте задавать ему свои вопросы. Чтобы это стало вашей привычкой, тренируйтесь. Конкретно: три дня по три часа (можно вразбивку) стройте фразы таким образом, чтобы собеседник отвечал вам «да».
